Siri真是让人又爱又恨！谈谈 Siri 的这些年

　　最近 Siri 原始团队成员带着新的产品 Viv 出现了，Viv 在拉丁语中意思为“活”，他们的目的很简单，要让语言助手变的更加智能，不再只是死板的完成一些被提前设定好的功能。有人认为这个新产品能够分分钟秒掉 Siri。而 Siri 这几年的发展确实有点让人失望了，对此外媒有什么看法？你可以通过下文来了解：

　　这么多年来苹果公司好像已经练就了一种技能，那就是准确预测下一个即将大热的科技产品会是什么，Apple II、Mac、iTunes、iPod、iTunes Music Store、iPhone 和 iPad 等都是最好的证明。Mac 的点击操作，iPhone 的触摸屏等，极大改变了人机交互的方式，用户界面也因为这些变化而取得了很大的飞跃。

　　那么下一个大热的产品会是什么？

　　有些人希望用户界面的下一次重大进步是苹果的个人语音助理 Siri，这项于 2011 年与 iPhone 4S 同步上线的产品。虽然还有这样的希望，但是它已经变得越来越渺茫。是苹果忽视了 Siri 的潜力吗？此前苹果公司收购 Siri 时，其开发团队也一同进入苹果公司，但是因为各种原因该团队的成员先后离开了苹果公司。苹果是在 2010 年收购的 Siri 公司，在收购前Siri就曾设想过把服务范围扩张到比目前更广阔的市场，这一点在乔布斯时代就有所表露。当初乔布斯在收购了 Siri 部门后就养成了深闺产品，和外部很少进行合作的 Siri 发展缓慢。

　　最近 Siri 的原始团队成员又带着新的产品 Viv 出现在我们的视线之中，而且 Viv 的表现好像比 Siri 还优秀。以调用第三方应用执行任务来举例，相比于 Siri，Viv 去掉了中间人环节，直接整合于那些服务之中。比如当用户用语音告诉设备需要打车载很多人，Viv 会自动完成所有对应的订单工作，Viv 团队的目标是“重新打造移动商务本身”。

　　当然苹果公司在科技行业的竞争对手也不会坐以待毙，不过苹果的竞争对手在个人语音助理的开发方面也没有取得很大的突破。谷歌的 Google Now 在某些方面确实比 Siri 强，微软的 Cortana也是一样。当然还有其他科技公司在开发类似的产品，可惜他们的产品目前还没法吸引消费者的眼睛。

　　为什么用户不买账？

　　显然，与语音识别相关的人工智能很难开发，很难取得重大进步，这也是为什么目前所有与之相关的技术进步都是渐进式的创新，而不是破坏性创新。虽然目前 iPhone、iPad 和 Watch 都支持 Siri，但实际使用这个语音助理功能的人少之又少，以Siri为代表的智能语音助手已经问世很久，但一直以来都没有能成为真正实用的功能。开启形式麻烦、识别能力有限，这些小问题导致人们更喜欢直接使用搜索引擎，而不是使用麻烦的语音助手，去查询一个有可能找不到的答案。

　　其实不仅是 Siri，目前移动设备整合的语音助理功能都很少会被用户用到。自 2011 年上线以来，苹果从 iPhone 到 iPad 到 Watch（今年可能还会有 Mac 版本 Siri），慢慢地将这个语音助理服务整合到旗下的产品中，但是用户使用这个服务的频率很低。

　　而谷歌和微软的助理在某些方面可能会比苹果的 Siri 强，但是在受欢迎程度以及用户使用率方面，并没有明显的优势。

　　问题出在哪里呢？

　　作为一名 Siri 用户和一名苹果观察员，我认为问题主要有两个。第一就目前的语音识别功能来说，如果用户的口音不明显，它识别起来没有什么问题，但如果用户口音重，甚至使用方言的话，Siri 就无能为力了。第二个是整合的问题，Siri 查询和指令作为操作动作整合到操作系统中的程度如何。这还涉及人工智能理解情境和文本内容的能力，对于人工智能来说这确实是一个很大的挑战，因为有时候即使是用户也无法理解一些内容。

　　操作系统本身就非常错综复杂，再增加带有指令和信息查询功能的语音元素，这就是难上加难。这也是为什么目前 Google Now、Siri、Cortana 和 Viv 都还只是在发展的初级阶段，没有什么特别的功能。换句话说，这些产品都已经引起了用户的关注，带来大量的话题讨论，但是并没有真正掀起什么大风大浪。