你手里的iPhone为何突然“变砖”？

　　昨天北京晨报一篇新闻报导：“手机用了没几天就被锁了，跟块砖头没啥两样儿。”市民王女士向本报反映，她的苹果手机丢了之后，立刻又买了一个，结果刚用了十多天，屏幕上就显示手机为“丢失”模式。随后，王女士联系了苹果客服，然而近3个月过去了，王女士几乎没有收到苹果客服的任何消息。对此，苹果客服回复，由于类似案例增多，因此处理时间延长。

　　群众观看此文后表示坐立难安，那么，这事会发生在自己身上嘛？真遇到了怎么解救？ 今天跟您念叨下“iPhone变砖”这件事。

iPhone变砖这件事从何说起

　　“请进行一次账号安全检查，帮我们维护您的战网通行证账号安全。”小明最近总是收到来自网易战网类似这样信息的邮件。然而魔兽账号已经很久不登录只是偶尔玩玩炉石传说的他当时并没有太在意，毕竟工作已经占去小明大部分娱乐的时间。

　　这天小明同往常一样在单位上班，手机突然自动重启。当时正在开会的他并没有及时查看，还以为只是偶尔的黑屏重启。等到会议结束之后，小明拿出手机却发现自己的iPhone被锁了！

　　当时小明就懵了，照片、通讯录、短信以及公司的重要资料这些信息就全看不到了？连电话都不能了？更让他费解的是在iPhone的激活界面还有这样一段留言：“此ID已经过期，解锁加QQXXXXXX 电话137XXXXXXXX”。

诡异的锁定界面留言

　　然后小明开始尝试用自己的Apple ID账号和密码在被锁定的iPhone上进行激活登录，然而每次都是提示错误直到显示ID异常。接下来他又在电脑上登录苹果官网进行找回密码的操作，然而备用邮箱收不到更改密码的邮件、提示问题的答案也已经都被篡改。

　　进行了各种尝试都不能解决问题，小明回家之后无奈之下加了激活界面留言中的QQ号码。搜索QQ号码后显示为一个ID名叫“专业解锁苹果ID”的人，添加好友之后对方发过来一条信息：“专业解锁苹果ID，一次500”。

　　到了这一步小明就算再笨也明白了，这个所谓专业解锁的人就是锁定了自己iPhone的黑客。在继续聊天的过程中对方表示，只要缴纳解锁费用就帮助解锁iPhone还教小明以后如何防止再次被黑。由于着急解锁自己的iPhone，情急之下小明还是通过支付宝给对方转了500元过去。过了几分钟对方要求小明重启手机然后新建Apple ID账号和密码进行激活，重启之后iPhone的锁定状态果然解除了。

　　"兄弟，别再用163的邮箱了，换个Apple ID的账户吧！"在撂下这么一句话之后，小明与黑客之间的这笔“交易”也结束了。

　　不得不说的是，虽然iPhone被恶意远程锁定这事儿很早就存在，但前段时间爆发的这类被盗问题总能跟网易邮箱泄露事件关联在一起。苹果官方客服也曾在非官方途径表示：由于某邮箱爆发大规模安全性问题，400电话客服也是压力山大热线几乎被打爆。

iPhone被远程锁定怎么办？

　　如果你像小明一样，发现自己的iPhone被人远程锁定，虽然可以通过解锁界面的留言联系盗号者，并按照其要求支付一定的费用可以解锁手机。但我们不建议大家这样做，损失钱财不说，还会让不法分子得逞。下面我们根据两种不同的情况，给大家一些解决方法。

苹果官网找回密码

　　1、自己的iPhone被锁后，第一时间登录苹果Apple ID官网尝试找回账号密码，并修改邮箱和Apple ID密码。如果发现Apple ID已经不能找回，马上致电苹果官方客服，提供ID原始注册信息和密保问题，可以找回原来的Apple ID进行解锁。如果顺利，通过这种方法很快就能解锁手机。

致电苹果客服

　　2、如果忘记Apple ID的密保问题，或者已经被盗号者修改，那就无法通过找回Apple ID解锁。可以通过向苹果客服提供购机发票(或其他购机凭证)、保修卡、包装盒等购买信息来解锁iPhone。如果无法提供这些资料，苹果客服就不能帮助解锁。

苹果对这事怎么看？

　　通过致电苹果客服，我们得知去年下半年以来iOS设备被恶意远程锁定的用户很多，客服表示可以帮助用户解锁。主要分为两种情况，一种是可以通过找回Apple ID解锁，这种方式是最快的。

　　另一种是通过提供购机凭证来进行解锁，这种方法也是目前很多人吐槽的一种，由于需要审核资料的真实性，并且解锁最终是苹果美国总部进行解锁操作，所以，有时候需要十天半月的等待。

远程锁定惹烦恼 两步验证保平安

　　面对Apple ID账号的种种安全性问题，目前最行之有效的措施就是开启两步验证了。那么如何开启两步验证功能呢？

　　简单来说，两步验证就是这样一个的概念：你媳妇先给你打个电话，你说你跟哥们在一块儿喝酒，然后你媳妇又去给你哥们打电话问是不是在一块。你哥们给你媳妇的答复就相当于那第二步验证。这样即便有人知道你的密码，也无法访问你的账户。在开启两步认证之后，你会得到一个短信获取4位验证码的途径，当然这需要提供个人电话号码。苹果官方表示：开启之后，每次登录以管理您的Apple ID、登录到iCloud或通过新设备在iTunes、iBooks或App Store中购物时，都需要输入密码和4位验证码来验证您的身份。在所有开启“查找我的 iPhone”功能的iOS设备上都可以使用“查找我的 iPhone”通知来接收验证码。

　　两步验证增强了Apple ID账户的安全性。开启两步验证后，只能使用密码、发送至您受信设备的验证码或恢复密钥来访问并管理您的帐户，其他方法均不可行。为了避免一旦被黑客恶意远程锁定所带来的麻烦，强烈建议您关注下Apple ID的安全性并及早开启两步验证。然而还是要给大家提个醒，道高一尺魔高一丈，就算是开启了两步验证，也不能保证你的Apple ID绝对不会被盗。这个世界上，只有相对的安全。没有百分百的万无一失。