女子告苹果：预装软件删不掉，须剪卡才能用

上周末，央视《新闻直播间》曝光了只要在苹果手机上使用软件，用户使用软件的时间地点都会被记录下来，此种获取信息的方式与软件使用同步，并且比手机基站、Wi-Fi等定位精度更高。报道再次引起广大手机用户对自己手机信息安全的重视。

无独有偶，深圳福田法院本月7日刚受理了一起苹果手机用户状告苹果的案件，用户因卸载不了iPhone智能手机预装软件和担心私密信息被窃取等问题将苹果告上了法庭。

本月7日，深圳的姚小姐在公益法援平台的支持下，将苹果公司告上了法庭，要求法院判令苹果公司公开其在iPhone上预装软件是否存在监控与窃取用户私密信息的功能，以及就不能自由卸载预装软件的问题在有全国影响的媒体上公开赔礼道歉。目前，该案已经被福田法院立案受理。

诉状内容：苹果预装软件用不着删不掉

姚小姐家住深圳福田区，上个月底她一纸诉状把苹果公司在中国大陆地区的总经销商——“苹果电子产品商贸(北京)有限公司”(被告1)和深圳的零售商——“某电讯发展有限公司”(被告2)和“某电讯商行”(被告3)共3家被告告上法庭。姚小姐在诉状中称，2013年1月30日，她在华强北花4600元买了一部iPhone 5，但在使用此手机过程中产生了大量不便，其中包括：

首先，手机SIM卡必须剪切方能使用；其次，下载软件只能选择手机制造商设置的唯一途径苹果商店(App Store)；最后，如果与电脑连接使用，还得进行专门的匹配安装。更重要的是，姚小姐觉得苹果手机制造商让用户一拿到手机就被预装了若干软件，且这些软件是所有用户无法自由卸载的。因此姚小姐怀疑这些软件是否具有特别功能(如：监控、窃取用户私密信息；产生额外手机流量及费用等)。

姚小姐认为，苹果手机制造商完全漠视了处在弱势地位的消费者的权益和关切。被告明知苹果手机存在前述问题，仍然在中国大陆销售此款手机。据此，根据《消费者权益保护法》、《民事诉讼法》之规定向人民法院提起诉讼。

原告用户：要求苹果道歉和重置系统

姚小姐的诉求有6项：

一是判令被告1苹果电子产品商贸(北京)有限公司公开原告购买的苹果手机iPhone 5中的预装软件是否存在监控及窃取用户私密信息的功能；二是判令被告1公开苹果手机iPhone 5设置唯一的软件下载途径(Apple Store)是否存在监控及窃取用户私密信息的功能；三是判令被告1公开用户不能自由卸载预装软件的理由及是否会产生流量和费用的相关情况；四是判令被告1须为用户能自由卸载预装软件而重新设计手机系统功能；五是判令被告1就原告不能自由卸载预装软件产生的不便，在全国性媒体上公开赔礼道歉；六是判令被告2、被告3承担连带责任。

记者调查：很多品牌手机都有大量内置软件

目前，手机的内置软件非常之多，这次姚小姐认为对其造成困扰无法卸载的iPhone手机预装软件包括指南针、语音备忘录、地图、股市、邮件等。正是这些软件用不着又删不掉，惹毛了姚小姐。其实，不仅仅是iPhone，市面上流行的其他品牌手机也同样存在着这种预装软件无法删除的情况。

央视《每周质量报告》曾披露，一些不法渠道手机内置软件可能导致资费消耗、恶意扣费、隐私窃取、远程控制手机等严重危害。2012年6月，工信部就发出通知，要求手机生产企业不得安装未向用户明示并经用户同意擅自调用终端通信功能，造成流量消耗、费用损失、信息泄漏的软件。然而，由于预装软件存在利益链条，部分手机厂商仍然直接或间接在手机中植入大量内置软件。

法援机构：参与并支持该诉讼

今年6月底，一直对这些用不着又删不掉的预装软件很烦恼的姚小姐，得知了“东方法信”这个公益法援平台后，发帖求助寻求法援。平台会员律师愿意向其提供法律援助，并免费代理了此案。据悉，该机构是一家以公益诉讼为主的自助式公益法援平台，此平台力争通过公益案件的维权，改变一些行业性的“霸王条款”。

姚小姐代理人、该公益法援平台会员律师张兴彬表示：苹果公司有义务就消费者的知情权公布其预装软件不能自由卸载及消费者只能通过唯一的途径苹果商城下载软件，是否存在监控、窃取用户私密信息的功能。

因为消费者不能自由卸载相关软件给消费者带来了极大不便，用户要求苹果公司重新设计相关程序，并给用户赔礼道歉也理所当然。