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早期用户对iPhone X非常满意 但不包括Siri
2018-04-24
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研究机构 Creative Strategies 分析师 Ben Bajarin 发表的多个 iPhone X 用户报告和 iPhone 技术文章一直受到业内看重。在上个月分析师进行了一项调查研究，近日发表结果，为我们显示了 iPhone X 早期用户对他们所持有的设备的满意程度。
针对 iPhone X 早期用户的调查，和一般的消费者调查有些许不同，分析师认为，早期用户是用户群体中非常重要的部分，iPhone X 作为全球流行的苹果旗舰机，毫无疑问会吸引大量消费者，但是早期用户往往是一些较为忠实的果粉，他们比大众用户眼光更苛刻，也更注重产品特色和未来发展。
调查中的大部分受访者来自美国，也有来自欧洲各个地区的用户。研究故意集中在 iPhone X 首发阶段的早期用户市场，调查结果是，有 85％ 的 iPhone X 早期用户对产品“非常满意”。
分析师表示，在各种技术产品的客户满意度调查中，这个数字是他见过的最高的。这样的满意程度与 iPhone X 产品质量成正比。
作为对比，分析师针对 Apple Watch 的早期用户也做了满意度调查，66％ 消费者非常满意。
另外，Creative Strategies 还调查了早期用户们对 iPhone X 各项特色功能的满意程度，除了某一个区域之外，其他的功能都表现出非常高的满意度，其中外观设计、性能、画质、5.8 英寸 Retina OLED、无 Home 键设计甚至 Face ID 和电池寿命的满意度都在 90% 上。稍微低一点点的是肖像照片和肖像自拍功能。
用户最不满意的是 Siri，只得到 20% 的满意率，每五个受访者中就有四个人觉得这项功能没有留下深刻印象。
正如 Creative Strategies 所指出的，作为用户群核心的早期用户的态度，已经显示出大家基本认定苹果在人工智能领域失去了地位。
近期已经有报告提出，Siri 成为苹果硬件和软件内部的一个“主要问题”，与亚马逊 Alexa 和谷歌助理等竞争对手相比水平有限，并且是 HomePod 目前“表现不佳”的主要原因。苹果公司对该报告做出了回应，声明指出 Siri 是“世界上最受欢迎的语音助理”，会在可扩展性和可靠性有极大发展。
尽管 Siri 作为 iPhone X 的核心功能之一实在很难挑起大梁，但分析师对此比较乐观，苹果已经认识到这一问题并正在将 Siri 的优化和提升当做优先事项解决，希望我们在未来几年能看到进展。
