苹果的2017：iPhone冰火两重天 iOS 11系统问题频发 电池门刷屏

自从库克担任苹果CEO后，“创新乏力”似乎成了业界对苹果的一致评价——虽然苹果公司的销量和股价节节攀升，iPhone在高端手机市场上的霸主地位也几乎没有动摇。在许多人看来，库克带领的苹果似乎渐渐失去魔力，甚至产生“乔布斯的老本能吃多久”疑问，而“苹果每开一次发布会，网友就怀念乔布斯一次”的定番，更是让库克尴尬不已。

回顾2017年，我们看到苹果推出了Apple Watch Series 3、iPhone 8和iPhone 8 Plus，以及iPhone X在内的多款产品。但大部分产品并未如预期般得到好评，被库克视为“代表未来十年”的iPhone X，更是引发网友集体吐槽：“iPhone X最致命的缺陷是...?太贵了!”、“当我需要打电话报警到时候，我发现自己根本没办法解锁手机”、“那个刘海，库克你小心点，乔布斯的棺材板要绷断了”，让人爆笑之余也感到一些无奈。

那么苹果在2017有多糟糕呢，或许从新款iPhone的销售情况和iOS系统问题频出看出一丝踪迹。

市场表现：iPhone冰火两重天利润下滑

过去几年，iPhone新品发布时排队抢购的热闹场景成为一种惯例。但今年的iPhone新品上市之时，市场呈现了“冰火两重天”景象：iPhone 8系列发布时，苹果零售店前冷冷清清，并未出现排长龙排队购买新iPhone的现象;售价近万元的iPhone X发布之时，苹果零售店重现了昔日排队盛况。

销售情况也揭示了iPhone新品处境：自发布以来，国内各大电商一直在降价促销iPhone 8系列，降幅甚至曾超过1k元;Canalys数据则指出，在2017年第三季度，iPhone 7是全球出货量最大的智能手机，iPhone 6s排第二，而iPhone 8连前5都没进去。另一方面，iPhone X上市之初就被抢购一空，发货时间也更是曾推迟到5-6周。

不过iPhone X在首发销售火爆之后，显露了后劲不足的态势。有媒体称，苹果将把第一季度iPhone X的销量目标下调至3000万部，低于此前的5000万部。供应链方面也与传闻，苹果已经将iPhone X的设备零部件调低，并将A11芯片的订单砍掉近三成左右。有分析师预测，iPhone X第一季度的出货量只会有2500万部。

智能手机市场的激烈竞争，同样对iPhone影响巨大。在美国，有记者走访运营商线下店，却都被销售人员告知“Note 8是比iPhone X更好选择”。在国内，iPhone的市场份额已跌至第五，并面临华为、OPPO、vivo和小米等国产品牌更强有力的竞争。事实上，国产手机厂商的崛起，以及三星Galaxy Note 8在全球市场的抢眼，还对苹果市场利润表现产生冲击：Counterpoint Research数据显示，第三季度苹果占全球智能手机市场利润的60%，远低于一年前的86%。

苹果的另一款产品iPad，最近几年的表现同样不佳。不过在经历了货量连续12个季度下滑之后，iPad系列的表现已经出现反弹。财报显示，iPad系列出货量已经连续两个季度出现增长，让库克感到非常满意。但我们也看到，iPad出货量的增长并不是得益于iPad Pro，而是因为低价iPad。市场分析机构IDC也强调，用户比较倾向于选购低价iPad，所以苹果新策略执行后，立刻得到了很好的市场反馈。在iPhone屏幕越来越大的当下，iPad是否会受到冲击将有待观察——毕竟此前iPad出货量不断下滑的原因之一，就是大屏手机崛起。

果粉之殇：系统频出问题电池门刷屏

对“果粉”而言，2017年对他们影响最大的，可能就是苹果系统(iOS和macOS)频频爆出的各类问题了，涵盖用户体验和安全性等方面，无一不让用户患得患失。

首先来看看iOS，网络有这么一种说法，“iOS 11可能是有史以来BUG最多的一个系统版本”，让许多果粉大跌眼镜。iOS 11正式版推送后，出现了循环黑屏重启现象，波及iPhone 6、iPhone 7系列，并让苹果紧急推送了iOS 11.2正式版。在iOS 11正式版中，还出现了计算器错误(快速输入1+2+3=后，结果居然是24)、输入法建议错误(比如字母“I”被自动纠正为“A[?]”)、闹钟失灵(静音模式下经常不响起闹钟)等等bug，严重印象了用户的日常使用。而快速推出的iOS 11.2，竟然存在Face ID无法正常使用的bug，再次加深了用户的失望情绪。

苹果系统在2017年还出现了不少安全问题。iOS 11.2正式版被开发者指出存在严重的HomeKit安全漏洞，黑客可利用这个漏洞轻松控制第三方支持HomeKit设备。据悉，该漏洞并不是智能家居产品自身方面的问题，而是HomeKit平台框架的问题;macOS同样没让用户省心，开发者发现macOS High Sierra存在一个“史诗级”漏洞，用户可以通过“root+空密码”的方式登录 Mac 设备，并且轻松获取管理员权限，而在苹果推送了弥补漏洞的补丁后，系统又出现了文件共享问题。如此“弱智”的漏洞不仅让人哭笑不得，也让用户惊呼，“苹果，不设防的系统”、“这还是苹果吗?”

2017年年底，曾屡次被媒体和用户提起的“阴谋论”因iPhone电池门再次发酵。有用户在网上表示，其iPhone升级新系统后变慢变卡，引起众多苹果用户支持。对此苹果给出官方解释，此举是为了保护用户手机的电子元器件，通过降低系统能耗，来改善手机电池续航能力避免意外关机。不过这一说法并未得到认可，引来媒体和用户批判，美国还发生多起用户起诉苹果事件，称苹果做法是“具有欺骗性和不道德的”。

此后，苹果再次发表声明，向消费者妥协认错。为了重拾消费者的信任，苹果还表示，2018年全年为iPhone6以及后续机型的用户提供减价换电池的服务，服务费用从79美元降至29美元。中国市场上换电池服务的价格则从608元降至218元。针对电池门，分析师还得出结论，如果三成的用户在更换电池之后不再购买新手机，这将会影响到苹果1600万部的手机销量，损失103亿美元的年营收。如果半数用户在更换电池后不再选择购买新机，那么苹果将少卖2700万部手机，损失182亿美元营收。