iCloud仍难获用户信任 你对iCloud的了解有多深

　　iCloud 发展至今已经超过五年多，这个时间足以积攒庞大的用户群。然而最近的一份调查发现，几乎一半的受访者仍对在 iCloud 存储个人信息表示不够信任，或根本不信任。

　　你对 iCloud 信任吗

　　一家市调机构 Clutch 对 1001 名美国 iPhone 用户的调查显示，47% 的受访者对在苹果 iCloud 云服务上存储个人信息的态度是“不够信任”或“完全不信任”。另有 44% 的用户表示“非常信任”或“比较信任”。

　　在网络上存储上传自己的隐私数据是否安全，这一直是一个富有争议的话题。不仅是 iCloud，很多云服务也会有用户信任问题。iCloud 在去年就已拥有超过 7.8 亿的用户群体，而 iPhone 销量在去年中旬早已突破 10 亿。这意味着，仍有一部分 iPhone 用户不愿使用 iCloud。

　　云服务如今的市场价值已经达到 240 亿美元之多，并有望在 5 年内达到年销售量 750 亿美元的幅度。在这个领域，苹果显然流失了不少市场给对手，如 Google Drive 和 Dropbox。

　　客观来说，苹果的 iCloud 跟上述两个云服务是差不多的，它们都可以存储几乎任何格式的内容到云服务器，可以从任何平台登录获取这些内容。它们都只免费提供有限的存储容量，额外提供的收费容量月费都是9.99美元/1TB，并配有各种工具，用于管理您存储的文件。

　　然而，iCloud 似乎比其他云服务更难获得用户的信任。这多少也跟 iCloud 这几年的负面消息有关。2014 年闹得沸沸扬扬的名人私照泄露风波对 iCloud 的可靠性可谓当头一棒。尽管苹果从技术上和公共宣传方面做了危机处理，但在 2016 年 9 月再次爆发类似的风波，凯特王妃的妹妹也被黑客侵入其 iCloud 账号，并在网上疯狂转载了她的私照。今年 2 月份英国32C辣模艾蜜莉拉·塔科斯基(Emily Ratajkowsk)的 iCloud 账号被黑客入侵，盗走了 200 多张私照被拿去兜售。

　　iCloud 除了内忧，还有外患。iCloud 被一些网络钓鱼诈骗术所利用，骗子会给 iCloud 用户打电话，声称自己的苹果支持客服，并告知您的 iCloud 已被黑客攻击，需要您提供 iCloud 的账号密码。然而，一旦你相信了骗子的话，提供了自己的 iCloud 账号密码，甚至是身份信息，骗子就可以利用这些信息破解你的 iCloud 甚至 iPhone 了。需要记住的是，苹果支持客服不会主动打电话告知你 iCloud 已被攻击，也不会索要你的 iCloud 密码。

　　这些风波和骗局使得 iCloud 或者其他的云服务越来越不被人们所信任。尽管如此，还是有大部分 iPhone 用户选择信任 iCloud 的安全性。

　　不信任是因为不了解

　　出现 47% 的受访者对 iCloud 不信任，这一原因可能是他们对 iCloud 的了解有限。这要说到本次调查的另一方面结果。66% 的受访者表示他们知道 iPhone 启用了哪些内容同步到 iCloud，相反，竟然有 28% 的受访者不知道他们一旦开启 iCloud，哪些数据会被自动备份到 iCloud。这是个值得关注的现象。
 
　　在调查中发现，那些了解 iCloud 功能的用户表现出更高的使用满意度，而不了解 iCloud 功能的用户表现出更低的满意度，他们对调查的问题回答通常是“不知道”。
 
　　显然，使用户了解 iCloud 将有利于提高用户对 iCloud 的信任，同时因为对 iCloud 信任了，就更易于体会到 iCloud 功能的便利。

　　我们该信任 iCloud 吗？

　　首先我们要了解 iOS 与 iCloud 的安全性。一家为苹果产品提供管理服务和信息技术的机构 Blacktip IT 曾高度评价了 iOS 的安全性：“与其他主流平台相比，iOS 平台是非常安全的。”
 
　　iOS 的数据在设备上是完全加密的，连指纹解锁也是加密的，并存储在设备。即使我们把数据同步到 iCloud，核心的数据仍存储在设备上。
 
　　苹果在其官网强调，iCloud 使用的加密方式与目前大部分金融机构所使用的安全级别相一致，即至少 128 位的 AES 加密算法。用户必须创建一个至少包含八位字符的密码，并且要求包含数字、大写字母、小写字母等字符。用户可以选择性地开启双重身份验证。
 
　　另外，对于 iCloud 的“钥匙串”功能，因为涉及到用户的信用卡信息，这一项采用更高级别的加密方式，即 256 位 AES 加密。连苹果的员工都无法访问钥匙串上的信息。

　　iCloud 提供文档、照片、个人信息的备份，每一项内容都可以单独控制是否同步到 iCloud。具体可前往“设置”-“iCloud”的设置页面关闭或开启。这包括了照片、邮件、通讯录、日历、提醒事项、Safari 的书签和浏览记录、家庭 Homekit 数据、备忘录、Wallet券包、钥匙串、备份和查找我的 iPhone 这些内容。

　　其中的“照片”内容，还需要前往“设置”-“照片与相机”那里开启“iCloud 照片图库”和“我的照片流”，开启这两个功能后，你在此 iPhone 上拍的照片就会自动出现在其他登录了此 iCloud 账号的设备。也就是说，你的所有照片都存储在了 iCloud 云服务器。风险是肯定有的，毕竟 iCloud 也是人类编辑写出来的程序，人总会犯错误。但是相信苹果会尽一切努力保护用户的数据安全。

　　最后想说的是，iCloud 给我们提供便利，前提是我们先做足功夫。我们不仅要准备一个复杂的密码，还要不嫌麻烦地开启双重认证功能。双重认证虽然每次在新的设备登录 iCloud 时都要求我们在另一台设备进行操作，并需要输入一个验证码，但与 iCloud 提供的便利相比，这点麻烦是值得的。