亲身体验苹果iPhone6s免费更换电池服务

11月21日，苹果中国官方正式宣布将为遭遇意外关机问题的部分iPhone6s免费更换电池，爱思助手也在第一时间整理出了符合电池更换条件的iPhone6s序列号范围，大家可对照查看自己的iPhone6s是否符合更换条件。

爱思小编手上的一台iPhone6s不幸“中奖”，具体序列号为“F1DQD*******”，生产时间刚好在2015年9月初。在此前使用过程中的确也遇到过多次意外关机，其中一次天气温度在10℃左右，电池余量超过50%，这显然不单单是由于低温所导致的。

今天小编我便赶往Apple Store万象城店，为这台iPhone6s申请更换电池，看看电池更换计划具体流程如何。

申请iPhone6s电池更换需要进行Genius Bar天才吧预约，由于并没有提前预约，所以只能在现场请Specialist专家帮忙预约，工作人员告知我们今天申请Genius Bar服务的顾客特别多，需要等待一个半小时左右，等排到我们时会通过短信进行通知（所以，为了避免不必要的等待，建议大家提前进行网上预约，具体预约方法请参看文末的详细攻略）。

往旁边一看，我的天呐！这些都是在等待服务的人……

趁等待的间隙，我来到旁边的展台把玩了一下2016款MacBook Pro，相比2015款更加轻薄，Touch Bar的功能非常丰富，可以在多个应用下支持快捷操作。

在等待了一个多小时之后，终于轮到我们了。

现场有好几位顾客同样在咨询iPhone6s电池更换事宜。

一位Genius接待了我们，首先工作人员向我们咨询了一些设备的具体情况，然后又进行了设备诊断；

工作人员确认小编手上的这部iPhone6s符合官方的电池更换计划，但是目前该Apple Store的iPhone6s电池部件已没有库存，需要等待7-14天订购部件。待电池部件到库时，Apple Store会进行电话通知，然后预约Genius Bar并在约定时间携带身份证和iPhone6s直接到Apple Store就可以进行电池更换，据工作人员介绍，整个更换过程预计耗时两小时左右。

▲Apple Store工作授权邮件详情

过程中有几个值得注意的问题需要再啰嗦下：

1、本次送修，我们仅携带iPhone6s裸机一部，并未携带发票或者包装盒，但是部分网友反映，在某些城市的授权维修点需要发票才能参与电池更换计划，前往Apple Store更换电池暂时不需要出示购机发票，具体情况建议网友们提前咨询当地授权维修点。

2、此次电池更换计划仅适用于符合条件的iPhone6s机型，不论是否过了1年的官方保修期都可进行电池更换，而iPhone6、iPhone6 Plus或者iPhone6s Plus均不在此计划之列，运营商定制版iPhone6s也不在此计划支持之列。

3、国行机型可在Apple Store直营店或授权维修点更换电池，而港行仅能通过Apple Store参与该计划，有网友向我们反馈称，其已成功在Apple Store将自己的港行iPhone6s更换电池。美行、日行等国外版本不支持该计划。

4、目前部分Apple Store出现了iPhone6s电池部件短缺问题，直接到店并不能当场立即更换电池，建议大家在动身之前，最好先通过苹果中国官方在线客服或致电当地Apple Store、授权维修点进行咨询。

5、关于预约Genius Bar：到Apple Store申请iPhone6s电池更换服务，需要提前预约Genius Bar，如果没有提前预约，就只能在到店后现场预约。如果恰好预约人数较多，就只能排队耐心等待一段时间。建议大家提前预约Genius Bar，具体方式有在线以及电话两种：

①在线预约：

点击苹果官网首页下部Apple Store商店栏-Genius Bar天才吧（点此直达），向下滑动选择“进行预约”进，选择自己所在城市的Apple Store，登录后再选择iPhone设备，并根据指引发送验证码短信，填写自己的手机号和返回的注册码，完善姓名与身份证信息后即可预约具体时间。

但是苹果官网的Genius Bar预约通道常常没有预约时间可以选择，无法完成预约，具体原因未知，这时我们就需要第二种方法。

②电话预约：

拨打苹果官网客服电话400-666-8800，选择1 Apple产品保修技术问题，再选择1 iPhone产品技术支持，请客服人员帮忙进行Genius Bar预约。

亲测这种方式预约成功率较高，但是部分客服人员可能因为官网预约已满不会为你预约，这时你可以挂断电话重新接通一位客服帮你进行预约，如果还不行，等待一段时间之后再拨打客服试试。

6、如果之前你已经因为意外关机问题，主动在Apple Store或授权维修点付费更换过电池，可点击此处联系苹果中国申请退款。

7、实际更换电池前，用户应通过爱思助手对iPhone6s所有数据进行备份，然后关闭“查找我的iPhone”，同时“抹掉所有内容和设置”。

8、根据苹果官方介绍，本次电池免费更换有效期限为设备首次零售销售之日起三年内。

9、可更换电池的iPhone6s序列号一览（下图中黄色标注的部分，有网友反馈称Q4-Q8机型也可以参与此次电池更换）。

爱思助手将在后续接到Apple Store电话通知后第一时间前往进行电池更换，届时我们将为网友们带来更多详尽报道，敬请关注。